서비스 기간

 무상 A/S기간은 구매제품의 보증기간 동안 유효합니다.

(단 액세서리 제외, A/S특성상 무상기간에도 유상으로 수리 될 수 있습니다.)

 수리대상여부

 무상 점검 대상

구매일로 부터 1년 이내, 제품의 자체결함 존재 시

 유상 점검 대상

구입 후 1년 이상 된 제품
구매이력으로 구입일자가 불분명 하거나 확인이 안 되는 경우

 무상 A/S서비스 제외대상

무상보증 서비스 기간 중 무상 서비스의 적용 외 사항은 다음과 같습니다.

• 고객의 취급부주의(운반,무리한작동)로 인한 고장일 경우
• 신나,벤젠 등 유기용제에 의하여 외관손상 및 변형이 된 경우
• 사용전원을 오(誤)인가하여 제품 고장이 발생한 경우
• 화재,수해,이상전압 등 천재지변으로 인한 고장일 경우
• 당사의 수리기사가 아닌 다른 사람이 분해, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
• 사용설명서의 "안전을 위한 주의사항"을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
• 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우 (램프,필터류)
• 당사에서 미지정한 소모품,옵션품의 사용으로 고장이 발생하였을 경우
• 기타 고객의 과실로 인한 고장이 발생한 경우
• 소정 항목의 기재사항이 불충분하거나 제품 보증서를 분실하였을 경우
• 기구세척, 사용설명, 설치 등의 제품고장이 아닌경우

서비스 신청전 확인 사항

이런경우 고장이 아닙니다.

제품이 작동하지 않아요.

전원코드를 콘센트에 바르게 연결해 주셨나요? 220V 전원에 연결을 해주셔야 합니다.

사용 중 작동이 멈추었어요.

장시간 사용시 모터가 과열로 일시정지될 수 있습니다. 이때 전원스위치를 OFF하신 후 약2시간 정도 (주변 온도에 따라 가감 될 수 있음) 통풍이 잘 되는 서늘한 곳에서 식혀주신 후 사용하십시오. 상기와 같이 조치 이후에도 작동이 안될 경우 서비스센터에 연락주십시오.

전면 콘트롤 보드(TIME)에 T1, T2 이라고 에러코드가 떠요.

히터 온도센서의 고장입니다. 서비스센터에 연락하여 센서보드를 교체하십시오.

전면 콘트롤 보드(TIME)에 T3, T4 이라고 에러코드가 떠요.

룸 온도센서의 고장입니다. 서비스센터에 연락하여 센서보드를 교체하십시오

설정온도와 온도표시창의 온도가 차이가 나요.

드라이어를 일정시간 사용하지 않았다면 고장이 아닙니다. 히터가 작동하여 설정온도까지 올라가는데 실내온도에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 오차가 발생하여도 제품 내부에 설치된 온도제어 센서가 설정온도로 온도를 제어해줍니다.

강아지의 드라이 시간이 일정하지 않아요.

드라이시간은 타월드라이 정도, 털의 길이, 실내습도 등에 따라 변할 수 있습니다. 타월드라이를 충분히 해주시고 드라이 사이사이 빗질을 해주십시오. (견종별 드라이타임 참조)